WB NEU

Shitstorms

& Krisenkommunikation

Wann?

24. & 25. Oktober 2019

Überblick und Einstieg

Shitstorms und Krisenkommunikation

In den vergangenen Jahrzehnten ist die Zahl der kommunikativen Krisenfälle, mit denen Unternehmen und Politik jährlich konfrontiert werden, gestiegen. Woran liegt das eigentlich? Hat sich durch die Digitalisierung die Kommunikation von Unternehmen so stark verändert und sind diese nicht gut genug darauf vorbereitet?

Unternehmen können beim Krisenmanagement viele Dinge falsch machen. Im falschen Moment schweigen, am Frühwarnsystem sparen, Social Media unterschätzen. Was sind also die besten Strategien aktiv Reputation im Internet aufzubauen?

Wie reagiert ein Unternehmen am besten, wenn Nutzer kritisch über die Firma auf den verschiedenen Kanälen sprechen? Wie kann Kommunikationsmanagement in die Krise geraten und was sind die Strategien aus ihr wieder herauszukommen? Wie funktionieren eigentlich Shitstorms und wie schafft man es, sie möglichst frühzeitig zu erkennen und einzudämmen? All diesen Fragen und deren Beantwortung widmet sich das Seminar Shitstorms und Krisenkommunikation. Absolute Experten und Praktiker geben ihr Wissen weiter und zeigen anhand von Beispielen und Übungen wie Lösungen aussehen.

Mg 1141

Shitstorm

Die richtige Kommunikations-Strategie

Wie lassen sich kommunikative Krisenfälle vermeiden, wie lässt sich klug mit einem Shitstorm umgehen? Die Digitalisierung hat unsere Kommunikation maßgeblich verändert. Schon eine unbedachte Äußerung kann eine heftige Reaktion im Netz auslösen, die nicht immer leicht zu befrieden ist. Für Unternehmen kann das Image-, eventuell auch Umsatzverluste bedeuten.
Drei Tipps für den klugen Umgang mit kommunikativen Krisenfällen gibt unsere Dozentin Meike Richter.

Meike Richter
  • Tag 1
  • Tag 2

Shitstorm – Kritikwellen und Shitstorms in sozialen Netzwerken schneller befrieden

  • Input: Best Practice in der Social-Media-Krisenkommunikation. Goldene Regeln fürs Gelingen. Die häufigsten Fettnäpfchen und wie man sie vermeidet. Dynamik von Shitstorms einschätzen, Umgang mit organisierten Gruppen.
  • Workflows: Gewachsene Strukturen sind nie die besten. Wie Unternehmen sich aufstellen können, um in Fall der Fälle handlungsfähig zu sein.
  • Framing in der Krisenkommunikation: Transparent und zielsicher kommunizieren.
  • Shitstorm-Simulator: Wir versuchen, eine drohende Krise zu lösen. Übung und Besprechung.
  • Tools und Services: Wie behält man den Überblick, wenn es unübersichtlich wird?
  • Social-Media-Sicherheit: 2-Faktor-Authentifizierung und Co.: So lassen sich Accounts schützen.
  • Feedbackrunde

Dozentin: Meike Richter

Teil I: Krisenkommunikation/ -management

  • Kommunikation nach außen. Was hat sich mit Social Media und der Digitalisierung verändert?
  • Wer kommuniziert eigentlich wohin im Unternehmen?
  • Mitarbeiter sind Sprachrohr nach innen und außen
  • Nicht nur das Unternehmen kommuniziert: Politik & Behörden, Nachbarn & Journalisten & Konkurrenz
  • Krisenhandbuch, Krisenstab

Teil II: Zusammenarbeit mit Journalisten

  • Wie arbeiten sie und was sind ihre Ziele?
  • Vorbereitung und Durchführung von Interviews
  • Print und TV versus Online
  • Die richtige Strategie: Was wird wann gesagt oder ist es besser nicht zu kommunizieren?
  • Aufbau und Inhalt einer Pressemeldung im Krisenfall
  • Vorbereitung und Durchführung einer Pressekonferenz


Dozent: Sven Froberg &
Gast Christian Frommert

Gute Gründe

Wer sollte teilnehmen?

  • PR und Kommunikations Berater
  • Pressesprecher
  • Marketing- und Unternehmenskommunikation
  • Compliancebeauftragte
  • Standortleitung / Geschäftsführung
  • Interne und externe Kommunikation

Dieses Seminar richtet sich auch an Mitarbeiter aus Unternehmen und Agenturen, die viel mit Social Media arbeiten.

Social Media Manager, E-Commerce Manager, Online Marketing Manager und Websitemanager können alle von diesem Seminar profitieren.

Für jeden das passende Angebot

Preise & Anmeldung

Nächster Termin:

Keine anstehenden Termine.

Business

1.198 EUR

zzgl. MwSt. p.P.

  • Normalpreis

Keine anstehenden Termine.

Partner

998 EUR

zzgl. MwSt. p.P.

  • Förderer der HMS-Stiftung
  • Start-ups
  • Unternehmen (< als 10 Mitarbeiter)

Keine anstehenden Termine.

Starter

798 EUR

zzgl. MwSt. p.P.

  • Studenten
  • Absolventen mit Berufserfahrung von weniger als einem Jahr

Keine anstehenden Termine.

Sven Froberg

Aufstiege, Rückschläge und Krisen habe ich in den vergangenen Jahren immer wieder hautnah erlebt. Sie kommen schneller, als man denkt, besonders jetzt in digitalen Zeiten. Darauf sollte man vorbereitet sein, die richtigen Strategien zur Hand haben und sich immer wieder das aktuellste Wissen einholen.

Sven Froberg

Dozent

Meike Richter

Ich interessiere mich dafür, wie digitale Technologien Gesellschaft und speziell deren Kommunikation verändern. Das Entstehen von Shitstorms und dessen Eindämmung sind Teil meines beruflichen Lebens. Das lawinenartige Auftreten negativer Kritik gegen eine Person oder ein Unternehmen verunsichert. Hier die richtigen Strategien und Tools zu kennen und anzuwenden, ist unabdingbar.

Meike Richter

Dozentin

Foto Christian Frommert quadrat2

Als Geschäftsführer, Kommunikationschef beim Radteam Telekom und Berater diverser Sportgrößen bewege ich mich seit vielen Jahren in der Öffentlichkeit. Kommunikation ist hier immer das A und O – besonders in Krisenzeiten. Und auch meine eigene Geschichte verlangte eine Art Krisenkommunikation für mich selbst. Meine Erfahrungen und mein Wissen möchte ich in diesem Seminar teilen.

Christian Frommert

Direktor Kommunikation und Medien, TSG Hoffenheim

Das Zertifikat

Ihr Nachweis über die erfolgreiche Teilnahme an unseren Seminaren

Bei uns können Sie Zertifikatskurse buchen oder als Unternehmen mit uns gemeinsam gestalten. Grundvoraussetzung ist immer die erfolgreiche Teilnahme. Eine Prüfung kann auf Nachfrage abgelegt werden. Wir, die Hamburg Media School, legen Wert auf eine hohe Qualität und Qualifikation.
Die Lehrplangestaltung für ein Zertifikatsprogramm erfolgt in Abstimmung mit Entscheidern,

den kreativen Köpfen aus den großen Unternehmen der Medienbranche und in enger Absprache mit unseren Professoren und Dozenten. Die Verknüpfung von anwendungsorientiertem Know-how und sozialer Kompetenz bietet mehr als nur eine qualifizierte Weiterbildung. Ein Zertifikat der Hamburg Media School ist Ihr „Türöffner“ für den nächsten beruflichen Schritt.

Zertifkat

Menschen an der HMS

Referenten

Sven Froberg

Froberg, Sven

Dozent

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Christian Frommert

Frommert, Christian

Dozent

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Meike Richter

Richter, Meike

Dozentin

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FAQ

Deine Fragen

Welche Vorkenntnisse muss ich mitbringen?

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Sie benötigen keine Vorkenntnisse im Bereich Krisenkommunikation. Empfehlenswert, aber nicht notwendig, sind erste berufliche Erfahrungen in diesem Themenfeld, um die Inhalte praxisnah in Ihrem Tätigkeitsbereich einsetzen zu können.

Wie melde ich mich zum Seminar an?

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Die einfachste Möglichkeit ist die verbindliche Anmeldung über unser Onlineformular auf unserer Webseite. Sie erhalten nach Eingang eine Bestätigung per Mail.

Wie oft wird der Kurs angeboten?

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Das Seminar wird 1x jährlich angeboten. Fragen Sie gerne nach weiteren Terminen.

Erhalte ich einen Teilnahmenachweis?

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Sie erhalten ein Teilnahmezertifikat der Hamburg Media School.

Wo findet das Seminar statt und wie sind die Unterrichtszeiten?

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Die Seminare finden in den Räumlichkeiten der Hamburg Media School statt:
Hamburg Media School
Finkenau 35
22081 Hamburg
2. OG / 205 (wenn nicht anders angekündigt)

Die Seminare starten jeweils um 9.00 Uhr und enden gegen 18.00 Uhr.

Ich komme nicht aus Hamburg. Welche Hotels in der nahen Umgebung empfehlen Sie?

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The George Hotel Hamburg
Barcastraße 32
22087 Hamburg

Motel One Alster

Steindamm 102
20099 Hamburg

Apartment040

Schrötteringksweg 16
22085 Hamburg

Was muss ich zur Rechnung und Zahlung wissen?

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Zu Kursbeginn erhalten Sie von uns eine Rechnung per Post. Bitte achten Sie bei der Anmeldung darauf, die korrekte Rechnungsadresse anzugeben, z.B. die Adresse Ihres Arbeitgebers, sofern er die Kosten für die Weiterbildung übernimmt. Die Zahlung erfolgt dann per Überweisung. Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich.

Gibt es eine finanzielle Förderung?

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Arbeitnehmer_innen aus Hamburg können unter bestimmten Bedingungen eine finanzielle Förderung durch den "Hamburger Weiterbildungsbonus" in Höhe von 50-100% der Seminarkosten beantragen. Dieser wird durch den Europäischen Sozialfonds (ESF) und die Freie und Hansestadt Hamburg finanziert.

Eine weitere Möglichkeit ist die Bildungsprämie.

Individuelle Förderungen für Teilnehmer_innen aus anderen Bundesländern sind ebenfalls möglich. Mehr Informationen finden Sie hier.

Tipp: Fortbildungskosten können Sie in Ihrer Steuererklärung als Werbungskosten geltend machen.

Wird dieser Kurs auch als Inhouse-Seminar angeboten?

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Ja, das Seminar als Ganzes oder auch einzelne Seminarbestandteile bieten wir maßgeschneidert ebenfalls inhouse in Ihrem Unternehmen an. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

kontakt

Ansprechpartnerin

Lina Bartsch

Koordination Weiterbildung

Lina Bartsch

telefon+49 (0) 40 413468 - 24

emailMail

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